常見問題

1. 如何獲取門票?

你可以循以下途徑獲取門票:
  1. 門票抽獎遊戲 - 歡迎你於2月21日至28日期間按此參與遊戲,即有機會贏取4張同樂日門票。
  2. 公開發售 - 你亦可於3月6日上午10時起登入Ticketflap電子售票網購買門票。門票數量有限,先到先得,售完即止。

2. 門票費用為多少?每人最多可買幾張?

門票均一售價為每張港幣60元,包括入場費港幣10元及遊戲券5張(每張價值港幣10元,共值港幣50元)。每人最多可購買5張門票。每名持票者可帶同一名3歲或以下小童免費入場。

3. 完成購票交易後,門票會如何發送?

Ticketflap電子售票網完成交易後,你可即時於你的Ticketflap戶口內下載電子門票,Ticketflap亦會發送附有門票下載連結的電郵到你登記之電郵地址。

4. 完成付款手續後,我並沒有收到門票,請問該怎麼辦?

如完成付款手續卻未能收到下載門票的電郵,你可隨時登入你的Ticketflap電子售票網戶口下載門票。Ticketflap電子售票網客戶服務︰contact@ticketflap.com

5. 如何使用電子門票?

你必須於活動當日出示電子門票作入場之用。進場前,必須預先列印電子門票,或將門票下載到手機;活動當日,馬場入口處的工作人員將掃瞄門票上之「二維碼」,成功確認後方可進場。

6. 我於購票後才發現所填寫的資料有誤,請問可否更改?

你可直接登入你的Ticketflap電子售票網戶口更改門票登記名稱,但其他交易內容,包括日期或門票數量等則不能更改。

7. 我已成功購票,但因事不能出席,可否退回門票或更改日期?

很抱歉,確認付款後所有費用將無法退還,亦無法更改門票日期。

8. 我未能成功於網上購買門票,可否即場購票?

所有門票均以預購形式於網上發售,不設即場售票服務,不便之處,敬請見諒。

9. 若馬會決定取消活動,持有門票的人士會獲得退款嗎?

門票金額將於10個工作天內,經由Ticketflap電子售票網全數自動退回購票者所付款之信用卡戶口。

10. 若馬會決定取消其中一天的活動,我可保留原有門票於其餘活動日子入場嗎?

為確保參加者安全及有效管理人流,活動設有人數限制,故此所有參加者必須根據原有門票的指定日期入場,敬請見諒。

1. 如何參加遊戲?

你只需於2月21日至28日期間按此答對3條關於同樂日的問題,並填妥簡單個人資料參加抽獎,即有機會贏取4張同樂日門票。

2. 我於得獎名單確認自己成功贏取門票,卻未收到電子門票,該怎麼辦?

附有電子門票下載連結的電郵會於3月6日或之前,由Ticketflap電子售票網發送至得奬者參加遊戲時所提供的電郵地址。我們建議你可複查參加遊戲之電郵戶口,包括垃圾郵件匣,看看有否收到電郵通知。Ticketflap電子售票網客戶服務︰contact@ticketflap.com

3. 我成功贏取了門票,但意外地刪除了確認得奬之電郵,我可否獲得補發?

很抱歉,得獎電郵一概不會重發。

4. 我成功贏取了門票,但未能出席,可否更換另一日期之門票?

很抱歉,所有得獎門票均由電腦系統按抽獎的先後順序發送,故此無法為你更換另一日期之門票。

1. 怎樣才可參加「策騎小馬」活動?

如你希望參加「策騎小馬」活動,請在購買同樂日門票後,於3月3日至31日期間登記參加「策騎小馬」抽獎,即有機會贏取「小馬策騎券」。所有「小馬策騎券」將在同樂日舉行前透過SMS短訊分發,不設現場派發。

2. 何時公佈「策騎小馬」網上抽獎結果?

「策騎小馬」的抽獎結果會在4月5日於www.hkjc.com/rht內公佈,所有得獎者會收到SMS短訊通知領獎日期及時間。

3. 我於得獎名單確認自己贏取了「小馬策騎券」,卻未有收到確認得奬之SMS短訊通知,該怎麼辦?

如你未收到SMS短訊通知,可能是手機設定或網絡問題。如有查詢,請致電我們的顧客服務熱線,電話: 1817。

4. 我成功贏取了「小馬策騎券」,但意外地刪除了確認得奬之SMS短訊通知,我可否獲得補發?

很抱歉,得獎SMS短訊通知一概不會重發。如有查詢,請致電我們的顧客服務熱線,電話: 1817。

5. 我成功贏取了「小馬策騎券」,但未能於指定時段出席,可否更換另一時段之「小馬策騎券」?

很抱歉,「策騎小馬」的時間表已於抽獎過程中由電腦隨機編定,加上馬匹作息時間有規定,所以便不能更換另一時段之「小馬策騎券」。

6. 我成功贏取了「小馬策騎券」,請問我於活動當日如何領獎?

你可依照得獎SMS短訊內的指定日期及時間,前往彭福公園「策騎小馬」沙圈(按此下載地圖),向工作人員出示你的得獎SMS短訊領獎。

7. 我成功贏取了「小馬策騎券」,但未能於指定時段出席,可否將該券轉讓他人?

「小馬策騎券」不能轉讓他人,得獎者必須於得奬SMS短訊內所示的指定日期及時間親身前往彭福公園「策騎小馬」沙圈出示SMS短訊領獎(按此下載地圖)。

8. 策騎者有身高及體重的限制嗎?

年滿3歲,身高達85厘米或以上及體重不超過110磅(包括當時身上所有物品)之人士均可參加「策騎小馬」。請注意策騎人士必須穿著運動鞋或約一吋高的有踭皮鞋。

9. 若得獎當日「策騎小馬」活動取消,持有當日「小馬策騎券」的人士,可否保留「小馬策騎券」於翌日/日後使用?

很抱歉,由於「小馬策騎券」只供指定日子及時間使用,如「策騎小馬」活動因事故而取消,得獎者不會獲得任何形式之補償。

1. 入場後參加活動有否額外收費?

同樂日提供的遊戲及活動項目超過70項:
  1. 免費項目 - 所有表演項目及攝影景點均毋須遊戲券。當中包括與雪特蘭小馬合照、3D立體畫、創意雕塑和大型「愛心」裝置藝術。
  2. 須付遊戲券活動項目 – 其餘場內活動每次收取1至3張遊戲券,請留意各活動入口處指示。每位參加者入場時將獲派發5張遊戲券,每張價值港幣10元。現場亦設有4個遊戲券發售點(按此下載地圖),讓參加者以現金添購每套5張價值港幣50元的遊戲券。
所有遊戲、活動項目及表演節目均可能會延遲、取消或更改而不另行通知。

2. 如何參加「同進虛擬實境」之遊戲項目?

你必須於活動當日完成「同樂急口令」挑戰,方可獲取「同進虛擬實境」免費遊戲通行證一張。每位「同樂遊玩冊」持有人只可換領「同進虛擬實境」免費遊戲通行證一張。「同進虛擬實境」免費遊戲通行證數量有限,送完即止。  

3. 如何參加「同樂急口令」挑戰?

按此參閱有關「同樂急口令」挑戰之詳情。

4. 「同做DIY」工作坊參加名額共有多少?

「同做DIY」這活動區域,將提供多達20個不同類型的工作坊,預計每天可提供數千個名額。你如有興趣參加工作坊,請盡早到該區報名並選擇活動。名額先到先得,額滿即止。

5. 怎樣可獲得同樂日紀念品?

每位入場人士會獲發「同樂遊玩冊」一本,只需參加任何一個須付遊戲券的活動,工作人員便會於「同樂遊玩冊」內蓋上印章,集齊每5個印章,即可免費換領「同擴新視野」精美手機廣角鏡頭夾一個;集齊每10個印章,則可免費換領「同進新世界」自製VR 虛擬眼鏡一副。每本「同樂遊玩冊」只可換領紀念品一次。紀念品數量有限,送完即止。

1. 如何前往會場?

我們鼓勵參加者使用公共交通前往會場。若乘搭港鐵,市民可於火炭站下車,於C出口步行約10分鐘到馬場,馬場站當天不會開放。我們亦會爲持票人士提供免費穿梭巴士,往來港鐵沙田站 (登車地點: 排頭村康樂及文化事務署總部側)及馬場。穿梭巴士服務時間為: 4月14日 (星期五)及4月15日 (星期六) 上午9時45分至下午6時30分,及4月16日 (星期日) 上午9時45分至下午5時30分。班次為每15-20分鐘一班 (往來穿梭),確實班次須視乎當日交通情況而定。

2. 有車位供私家車停泊嗎?

現場提供少量車位,需於購票時登記預留,每人只限登記1個車位。若你未能成功取得泊車證,請使用公共交通工具,因當天不設現場輪候車位。

3. 活動期間可以使用彭福公園泊車位嗎?

很抱歉,為配合活動舉行,彭福公園泊車位於4月14日至16日期間,每日上午9時至晚上7時暫停對外開放,車位將預留予同樂日泊車證持有人使用。你可於購票時登記預留,每人只限登記1個車位。若你未能成功取得泊車證,請使用公共交通工具,因當天不設現場輪候車位。

1. 如果天氣惡劣,活動會取消嗎?可從何得知活動最新消息?

如天文台於活動當日發出或仍然懸掛3號或以上的熱帶氣旋警告信號或紅色/黑色暴雨警告信號,活動或將被取消,我們將盡快於本網頁公佈,敬請留意。

2. 會場有雨具借用服務嗎?

很抱歉,沒有此安排,請各位自備雨具。

1. 會場有食物供應購買嗎?

有。馬場內的「好賞食」、「快馬一號」、「小食亭」將為你提供快餐服務。

2. 彭福公園一向開放予飼養寵物人士及其寵物,我可以攜同狗隻一起參加同樂日嗎?

很抱歉,由於同樂日舉行期間,在彭福公園有多場馬術表演,如在場有其他動物,可能令馬匹受驚,為了保障所有參加者安全,活動期間恕未能讓你的寵物進入。我們會預早4個星期在彭福公園範圍內張貼告示,告知最新安排。